Aviso de privacidad

1. Responsable de tus datos personales

OPERADORA SOÑARTE, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, «Galería Navidad»), con RFC OSO2303306L0 y domicilio en Calle Homero 411, interior 9A, Colonia Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).

Puedes contactarnos en contacto@galerianavidad.com, por WhatsApp al 55 2718 0044 y en nuestra tienda de Huamantla, Tlaxcala. Horario de atención: Martes a viernes, 13:00 a 20:00 hrs; Sábado y domingo, 10:00 a 20:00 hrs.

2. Datos personales que recabamos

Según cómo interactúes con nosotros, recabamos:

• Identificación: nombre completo.
• Contacto: correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
• Envío: domicilio de entrega, código postal y referencias.
• Facturación (si la solicitas): RFC, razón social o nombre, domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.
• Pago: el pago es seguro con Openpay y 3D Secure: la tarjeta la captura y la procesa Openpay. No recibimos ni almacenamos el número, el vencimiento ni el código de seguridad de tu tarjeta; sólo conocemos el resultado de la operación y los últimos dígitos de la tarjeta.
• Cuenta (si te registras): tu correo y tu contraseña, que se guarda cifrada.
• Navegación: datos técnicos y de uso del sitio —tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas— mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. Si nos escribes, conservamos el contenido de tu mensaje.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con nosotros):

• procesar tu compra, confirmar tu pedido y cobrar el pago;
• preparar y enviar tu pedido por paquetería, y darle seguimiento;
• atender tus aclaraciones, solicitudes de garantía y comunicaciones sobre tu pedido;
• emitir facturas cuando las solicites;
• administrar tu cuenta y cumplir con obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos ayudan a atenderte mejor):

• enviarte novedades, promociones e inspiración de temporada;
• elaborar estadísticas y mejorar el sitio y la experiencia de compra.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@galerianavidad.com con el asunto «No usar para finalidades secundarias». Tu negativa no será motivo para negarte los servicios ni la compra que solicitas, y puedes manifestarla en cualquier momento.

4. Transferencias y encargados

Compartimos únicamente lo necesario para que tu compra ocurra, y sólo con:

• Openpay, que procesa el pago con tarjeta con autenticación 3D Secure;
• DHL y Estafeta, las paqueterías que entregan tu pedido, a quienes damos tu nombre, domicilio de entrega y teléfono;
• DubaluAI, la plataforma tecnológica que opera este sitio, en su carácter de encargada del tratamiento: trata tus datos por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones;
• las autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Las transferencias necesarias para cumplir la relación jurídica contigo y las que ordena la ley no requieren tu consentimiento; cualquier otra se haría sólo con tu autorización.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a conocer cómo los tratamos; a rectificarlos cuando sean inexactos o estén incompletos; a solicitar su cancelación cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas o que se tratan de forma indebida; y a oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de ellos, envía tu solicitud a contacto@galerianavidad.com con:

• tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta;
• copia de un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante, con su poder);
• la descripción clara y precisa de los datos y del derecho que quieres ejercer;
• cualquier elemento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde que recibimos tu solicitud, indicándote si procede. Si procede, la haremos efectiva en los plazos que marca la Ley. El ejercicio de tus derechos es gratuito; sólo podrías cubrir los costos de reproducción o envío cuando la Ley lo permita.

6. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para el tratamiento de tus datos, y limitar su uso o divulgación, escribiendo a contacto@galerianavidad.com con los mismos datos del punto anterior. Algunos datos debemos conservarlos para cumplir con obligaciones legales, por lo que la revocación no siempre podrá atenderse de inmediato; te informaremos las consecuencias. Si te suscribiste a nuestras novedades, también puedes darte de baja desde el propio mensaje.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes para recordar tu carrito, mantener tu sesión, medir cómo se usa el sitio y mejorar tu experiencia. Puedes deshabilitarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, algunas funciones —como el carrito o el inicio de sesión— pueden dejar de funcionar correctamente.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras exista una relación con nosotros y, después, durante los plazos que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables; concluidos, se eliminan o se anonimizan.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, uso o acceso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, de nuestras prácticas o de los servicios que ofrecemos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización; si el cambio es relevante, te lo haremos saber por el correo electrónico que nos hayas proporcionado.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Consulta también nuestros términos y condiciones.