Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre comprar en Galería Navidad. Si tu duda no está aquí, escríbenos: será un gusto ayudarte.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República Mexicana por DHL y Estafeta. Si tu código postal no aparece disponible al pagar, escríbenos y revisamos las opciones contigo. Por ahora no hacemos envíos internacionales.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?
Tu pedido llega en 3 a 7 días hábiles, contados desde que confirmamos tu pago. El costo se calcula con tu código postal y las características de tu pedido —número de piezas, peso y volumen—, y lo ves antes de pagar.
¿Cómo le doy seguimiento a mi pedido?
Cuando tu pedido sale de nuestras instalaciones te enviamos por correo electrónico y por WhatsApp el número de guía y la liga de rastreo de la paquetería. Si creaste una cuenta, también puedes consultar tus pedidos desde ahí.
¿Puedo cambiar o devolver una pieza?
No hay devoluciones ni cancelaciones por arrepentimiento. Si tu producto llega dañado o equivocado, tienes 5 días naturales desde que lo recibes para reportarlo con fotografías, y lo cambiamos o lo reponemos. Consulta la política de cambios y devoluciones.
¿Es seguro pagar en este sitio?
Sí. Tu pago se procesa de manera segura a través de nuestra plataforma y tus datos de pago no se guardan en este sitio. Antes de confirmar tu compra puedes revisar el detalle de tu pedido y el importe total. Nota: este sitio opera hoy en modo demostración y no procesa cobros reales.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es indispensable, pero con una cuenta puedes guardar tus productos favoritos, consultar tus compras y pedidos, y descubrir inspiración, novedades y tendencias de temporada.
¿Emiten factura?
Sí. Escríbenos con tu número de pedido y tus datos fiscales durante el mes calendario en que hiciste tu compra; emitimos tu CFDI en un máximo de 3 días hábiles.
¿Atienden pedidos para hoteles, restaurantes u oficinas?
Sí. Hoteles, restaurantes, oficinas y comercios también pueden encontrar en Galería Navidad una amplia selección de piezas para incorporar la temporada a sus espacios. Escríbenos y con gusto te orientamos.
¿Tienen tienda física?
Estamos en Huamantla, Tlaxcala. En la página de Contacto encontrarás el mapa y el enlace para llegar.
¿Cuál es su horario de atención?
Martes a viernes, 13:00 a 20:00 hrs; sábado y domingo, 10:00 a 20:00 hrs. Te respondemos dentro de ese horario por correo electrónico y por WhatsApp.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos a contacto@galerianavidad.com, por WhatsApp o desde la página de contacto.
Última actualización: 20 de septiembre de 2026.